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miércoles, 19 de abril de 2017
Gestión de la información modelo: SERQUAL
1.- Blog
http://marketinghospitalidad.blogspot.mx/2015/01/modelo-servqual.html
2.- Articulo de revista
Matsumoto Nishizawa,R.(2014).Desarrollo del modelo Servqual para la medición de la calidad del servicio e la empresa de públicidad Ayuntamiento Experto.Perspectivas(34),
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