martes, 7 de marzo de 2017

Definición de calidad

Este mapa conceptual tiene la finalidad de mostrar la definición de calidad y conceptos derivados, basado en la OMT. En palabras propias, la calidad se refiere a la estabilidad para la supervivencia y buen funcionamiento (en este contexto) de una empresa, la calidad es lo que define la esencia y razón de ser de una organización, es la respuesta al porqué de la preferencia de la sociedad.






figura 1 definición de calidad
Fuente: Elaboración propia en base a OMT. (1988). Control de calidad de los productos y servicios turísticos. México.


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