Este mapa conceptual tiene la finalidad de mostrar la definición de calidad y conceptos derivados, basado en la OMT. En palabras propias, la calidad se refiere a la estabilidad para la supervivencia y buen funcionamiento (en este contexto) de una empresa, la calidad es lo que define la esencia y razón de ser de una organización, es la respuesta al porqué de la preferencia de la sociedad.
figura 1 definición de calidad
Fuente: Elaboración propia en base a OMT. (1988). Control de calidad de los productos y servicios turísticos. México.
|
No hay comentarios.:
Publicar un comentario